Política de envío
ENTREGA Y RECEPCIÓN
a) Términos de entrega
Los productos cuyas solicitudes de pedido sean confirmadas, se despacharán y entregarán en la forma, lugar y fecha escogida por el usuario, conforme a las alternativas disponibles informadas en el sitio.
Cuando el pedido esté listo, se enviará a la dirección ingresada por el cliente en su pedido.
En caso que el cliente haya indicado erróneamente su dirección de despacho debe enviar al vendedor un correo a clubbeautycl@gmail.com indicando la nueva dirección, el vendedor validará la factilbilidad de realizar el cambio de dirección y se lo informará al comprador en 24 hrs hábiles. En caso que no exista factibilidad de despacho a la nueva dirección indicada le informaremos al comprador la anulación de su pedido, el vendedor reembolsará al comprador el importe abonado en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción, los datos bancarios del comprador utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente.
Los productos se enviarán por correo o a través de un proveedor de servicios especiales (según sea el caso y/o de acuerdo con las opciones de entrega seleccionadas) (en lo sucesivo, el "transportista"). Si el comprador no está en casa, el Transportista deberá contactar vía telefónica al cliente o dejar un aviso de entrega.
La entrega se hará en la dirección informada por el usuario(a) en la solicitud del pedido. El cliente se compromete a suministrar la dirección exacta de su dirección permanente, al realizar el pedido de los productos.
Los pedidos pagados se procesarán dentro de un período máximo de 10 días hábiles. El costo de envío del producto es de cargo del comprador. El precio/tarifa aplicable es el vigente al momento de la solicitud de pedido y que haya sido informado en el sitio.
Cuando se procese el pedido, el Transportador despachará y entregará los Productos pertinentes dentro de los períodos de tiempo siguientes:
-Entrega en Santiago y regiones: hasta 10 días hábiles.
Los días hábiles se referirán a cualquier día que no sea domingo ni día festivo. Las entregas se realizarán de lunes a viernes entre las 9hrs y 21hrs.
b) Entrega tardía
En caso de entrega tardía (es decir, después el período máximo de entrega de 10 días hábiles después de la confirmación del pedido), el cliente notificará inmediatamente al Vendedor de este retraso por correo electrónico al mail clubbeautycl@gmail.com para que el Vendedor pueda hacer consultas de su pedido.
Si el pedido se recupera durante dichas consultas, se redireccionará inmediatamente al lugar de entrega especificado en el pedido. Sin embargo, si la pérdida del pedido se confirma con posterioridad a dichas consultas, el vendedor reembolsará los productos al comprador a su propio costo o, si no está disponible de forma permanente, reembolsará todos los montos pagados por el cliente (incluidos los costos de envío), utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente.
c) Entrega Conforme
Se considerará que se ha cumplido una entrega tan pronto como el Transportista ponga el/los Producto(s) a disposición del cliente o de un tercero designado por el cliente. Será responsabilidad del cliente verificar el cumplimiento e integridad del/de los Producto(s) entregado(s) inmediatamente después de recibirlo(s). Cualquier defecto/reserva identificada en el momento de la entrega (incluyendo cualquier entrega tardía, Producto faltante o dañado) deberá ser informada al mail clubbeautycl@gmail.com dentro de las 48 hrs. siguientes a la recepción del pedido por parte del comprador. Una vez pasado este tiempo no se aceptarán reclamos posteriores.